近日神秘顾客网站，usmile笑貌加 CMO王恺在2023GDMS全球数字营销峰会期间，禁受网的独家采访。王恺认为在存量期间，品牌增长应追念到居品本体。因此usmile笑貌加在作念内容营销时，一方面会展现居品的专科价值，一方面也会赋闲用户的心思价值。

品牌若何作念内容营销？若何粗野白牌竞争中国品牌出海若何提高竞争力？请看王恺的素质共享。

网：在内容营销方面，usmile笑貌加有哪些念念考和布局？

王恺：我认为内容营销的趋势是追念本体，关联词本体是居品。当今也曾过了新糟蹋增永劫代了，过问到下一轮增长周期，在第二增长弧线上追念到居品本体，是以在本年内容的维度上，咱们主如果作念数字牙刷的居品，也围绕数字牙刷的认识进行筹谋和创意。

数字牙刷给糟蹋者惩办的痛点是每次刷完牙后莫得响应，莫得交互和后果，咱们通过数字牙刷的屏幕和及时APP的末端响应给糟蹋者，是灵验刷牙照旧无效刷牙，基于这个内容原点把这个认识下放到抖音、小红书、B站，每个场域有我方的内容筹谋口头。

网：咱们若何与媒体、头部IP合营，触达或创造好的内容？

王恺：当下是借力发力的期间，原点部分是品牌，咱们新品发布的工夫和吴声老诚作念“新物种爆炸大会”；以及归并新华网发布数字牙刷，先容为什么研发数字牙刷，为什么有这个认识以及居品是若何落地的。同期包括参与抖音《中国智造》这个IP，华为、好意思的和usmile笑貌加，在同场磋议中国的智能制造到底进化到哪个阶段。我以为品牌一定是需要有一些大的内容场域，让这个认识同步开释。

网：当今酬酢媒体和短视频充斥着糟蹋者磨蹭力，会有一些鱼龙羼杂的白牌，通过直播和KOL去渗入，或者打造多样各种的认识营销。面对这些竞争，usmile笑貌加是若何粗野？

王恺：有两个粗野口头，第一，照旧回到本源的居品价值感，因为咱们和白牌的居品价钱不是同样的，最终给到糟蹋者的是价值。当一个中高价的居品和白牌同期面抵糟蹋者的工夫，它所带来专科价值是不同样的，白牌居品它会不会给牙齿带来伤害，振幅和振动频率是不是科学的，满盈莫得被考据。

白牌会给行业形成一定的冲击和伤害，这些伤害在于糟蹋者自己。电动牙刷也曾有近70年历史了，在北好意思普及率止境高，当前口腔健康是三掀开销的第三位，因此进军性可想而知。

usmile设置8年，本年也赢得了连气儿3年全网销售额第一的得益，逾越许多国际大牌。同期，咱们会警惕这些白牌给糟蹋者带来的损害或者让电动牙刷、数字牙刷普及受到一些攻击。

网：您若何看待心思价值和营销之间的关联？

王恺：咱们采用两条腿步辇儿，一条腿是专科价值，耐久和医学、病院、医师站在一齐，创造有价值专诚旨的居品。另外一条是心思价值，咱们当今发现信得过用到数字牙刷认识的工夫有屏幕、交互，以至咱们下一代牙刷会把声息加进来。当你拿到一个居品的工夫不是冷飕飕的器用，而是一个有心思感的以至和你打呼唤的居品。比如立时春节了，春节的工夫说一声新春适意，或者过寿辰的工夫会教唆你今天要开开心心的。除了这些之外还会融入AI，神秘顾客平台作念AIGC的一些内容共创，这个工夫心思价值容易被放大。

举例，咱们引入更多的糟蹋者作念七夕的AIGC的共创活动，心思节点作念了中国鹊桥AI创作，内行共创率止境高。是以追念两个本体一个是居品本体，一个是内容本体，在内容本体上圈套下需要和糟蹋者形成神气集合。

网：usmile笑貌品牌出海第三年，面对最大的难点是什么？若何克服的？

王恺：出海第一步面对第一个问题是到底要去哪个国度，要销售什么居品，这个问题其实止境枢纽。早期基本是小步快跑的模式，先考据中国销售止境好的居品，到底是否适用于国外。

那时遭逢的挑战是在于，咱们在国内的高颜值居品，在国外尤其泰西、认知国度市集不是内行审好意思，是以第一个穷苦即是若何按国际审好意思去作念一个居品。是以到本年Y10成为一个纯白色屏幕的居品，当今的居品皆是以国际化范例条件为原点通用全球。

第二个遭逢的大挑战是这个类目在北好意思和欧洲是一个惯例类目、练习类目，在练习类内部有国际大牌一和二，这个品类内部咱们是新品牌，新品牌需要一些新认识。到了本年，咱们作念了数字牙刷以后，糟蹋者昭彰嗅觉大有各异点，咱们是以各异化价值击穿深度的市集。

网：面对国际品牌竞争，usmile笑貌加仅仅靠数字牙刷创建新的居品去提高竞争力，照旧有一些其他的口头？

现如今，越来越多的健康问题都趋于年轻化，“养生”一词不再是中老年人的专属名词，也成为了年轻一代非常关注的一种生活方式。而其中，与“颜值”息息相关的头发问题也是被越来越多年轻人锁关注。有数据显示，我们国家受掉发问题困扰的人大约有2.5亿，消费者颜值类消费美发护发占比30%以上，而且用于个人头部护理的消费正以每年30％的速度急速递增，养发护发行业跟着迅猛发展了起来。

神秘顾客调查行业广泛，一般应用于注重窗口服务的行业，如：电信营业厅、银行网点、连锁酒店、房地产售楼处、汽车4S店、加油站、连锁餐饮、产品专柜、各行业连锁店/直营店等（如电器、家居等）、政府行政窗口等等。

王恺：二者皆有。大牌过问练习期以后整个四肢包括居品上新相比慢。咱们针对口腔这个赛谈，像电动牙刷还有冲牙器这么的居品，咱们在俄罗斯和北好意思的冲牙器卖得很好，皆是和口腔权衡的。

针对营销的内容上，咱们会和医师共创一些内容，也会和偏生计口头的优质的媒体共创一些内容，是一个内容共创的阶段。

中国品牌出海，我以为要信得过追念到糟蹋者。因为国外糟蹋者文化习尚、审好意思包括价钱段选拔的目的的界限皆不同样。率先，先信得过了解你的糟蹋者，信得过过问土产货，不雅察闲居生计，有工夫比作念问卷来得更快。作念国外率先要明确你的方案市集。第二个是快速过问市集里和糟蹋者、经销商作念对谈，看哪些居品系列更有契机，本体上照旧一个针对土产货市集作念选品的经由。

将来神秘顾客网站，我想一方面是把国内整个品类的渗入率提高，作念到信得过抵糟蹋者有价值。第二个是国外的销售占比提高，但愿大约在一些新兴的市集，包括练习的北好意思和欧洲市集打开我方的地点。